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    售后維護有哪些要注意的?

    售后維護有哪些要注意的?

    • 分類: 常見問題
    • 發布時間: 2020-07-03 09:57:46
    • 訪問量: 0

    概要: 售后維護有哪些要注意的?

    1.兩年內出現質量問題,免費維修;

    2.滿兩年產品維修人工配件按市場收費;

    3.質保日期以產品的印刷日期為準;

    4.可以直接到所購買門店享受售后服務;

    5.網絡購買的產品,可以直接預付快遞或郵寄到廠家進行維修,郵寄產生運費會根據實際情況進行抵扣或其他方式的優惠補貼;

    6.通過以上方式,保質期兩年內返回運費由我廠墊付,保質期兩年后運費自理;

    7.針對海外買家,根據實際情況進行售后服務:

      (1)如長期穩定合作客戶,則提供適當數量的備品,或者在客戶的復購訂單中補發對應的不良品數量;

      (2)如零售客戶或小批量買家,根據情況采用返修或直接補發新貨等方式,具體操作由我司與客戶協商溝通后落實執行。

    8.以下情況不在保修售后服務范圍之內:

      (1)如遇到不可抗力等自然因素造成的損壞;

      (2)外觀嚴重變形無法判定是否本司產品的情況;

      (3)對產品自行強力拆散和改裝所造成的損壞;

      (4)其他人為因素造成的損壞,如摔壞、擠壓、泡水、水洗等。

    9.客戶投訴及售后服務熱線:400-880-9066、zy@gravre.com

      處理結果售后服務中心將會在24小時內回復

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